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    建設銀行鄢陵支行:“五心”支部聚合力 黨建引領共抗疫

    摘要:

    疫情就是命令,防控就是責任。面對5月份以來疫情反彈的嚴峻形勢,建設銀行鄢陵支行迅速行動,從嚴從緊、從實從細落實疫情防控主體責任,結合“能力作風提升年”活動要求,切實發揮“五心”黨支部(聚力凝心、服務用心、黨群連心、發展恒心、合規入心)戰斗堡壘作用,主動擔當,多措并舉助力疫情防控,積極做好疫情期間客戶服務工作,切實保障員工健康安全,筑牢金融抗疫防線。

    黨建引領,保障運營顯擔當

    為保障疫情防控和支行客戶服務正常進行,建行鄢陵支行黨支部聞令而動,該支行李國印行長第一時間召開支部緊急會議,安排部署疫情防控工作,分別制定了鄢陵支行疫情防控應急值守方案、鄢陵支行疫情期間員工動態管理方案,鄢陵支行疫情期間線上服務工作方案,保障疫情防控和客戶服務“雙線兩不誤”。支委成員帶頭在單位值守,保障各項工作運營,并提出了“我是黨員,戰‘疫’有我”的口號,把防疫“戰場”作為加強黨的建設,鍛煉黨的隊伍,檢驗黨員黨性的“考場”,切實發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。 

    戰“疫”有我,志愿服務沖在前

    建行鄢陵支行黨支部成立了由黨員和入黨積極分子組成的鄢陵支行疫情防控黨員志愿服務隊,亮身份、做表率、勇擔當,積極奮戰在社區疫情防控最前線。

    為進一步助力政府疫情防控工作,該支行組織青年志愿者到鄢陵縣疫情防控指揮部開展電話值班志愿服務工作,按照相關要求向來電咨詢人員宣講當前鄢陵縣各項疫情防控政策,建行鄢陵支行耐心細致、全面到位的解答也贏得了鄢陵縣疫情防控指揮部相關領導的認可。

    “建行藍”化身“志愿紅”,他們“疫”無反顧,迎難而上,在疫情來襲之時,建行志愿者們用熱烈的“志愿紅”展現了青春風采,用實際行動鑄就了抗疫長城。

    同心戰“疫”,上下聯動助流調

    5月10日上午,建行鄢陵支行先后接到市分行、公安機關和客戶要求查詢近期客戶收單交易信息,協助流調的通知。該支行負責人迅速作出安排,號召因疫情暫住行內的青年員工積極參與到查詢工作中。經過加班加點、連續奮戰,建行鄢陵支行在較短時間內完成該商戶千余條的流水查詢工作,得到了公安機關、疫情防控指揮部和客戶的一致認可,成功配合完成確診病例流調工作,以實際行動展現國有大行的社會責任感和使命擔當。

    數字戰“疫”,線上服務“不打烊”

    在網點因疫情歇業、員工居家辦公的情況下,為了保證客戶金融服務的持續性,建行鄢陵支行成立了“鄢陵支行線上服務領導小組”,并制定了金融服務線上支持方案。

    5月8日,建行鄢陵支行召開線上服務專題會議,對線上客戶服務工作進行了專項部署。會上,該支行行長再次強調了線上服務的重要性,要求全體員工轉變理念,合理利用線上工具,加強企業微信、“云工作室”的運用,提升支行線上客戶服務能力,同時針對疫情期間小微企業面臨的困難,要求普惠專員積極與客戶聯系,利用建行的普惠政策,做好存量普惠客戶維護并著力滿足新客戶的融資需求,以實際行動助企紓困。

    經過數日來線上服務的持續推進,截至5月12日,該支行線上共服務普惠金融客戶11戶,發放小微企業普惠貸款近百萬元,為十幾位有融資需求的個人發放純信用免抵押貸款101.1萬元。 

    快速響應,滿足客戶金融需求

    在鄢陵縣實行靜默管理的情況下,某客戶與建行鄢陵支行取得聯系,表示有一筆大額資金到期,急需轉存。同時,另一個人客戶因防疫需要急需轉賬一筆大額資金,但因手機銀行額度限制無法完成轉賬,遂向該支行提出轉賬需求。在了解到情況后,該支行負責人親自安排,迅速成立業務工作小組,并與建行市分行聯系,克服困難,開辟綠色通道,在做好疫情防護的同時于5月10日現場為該客戶成功辦理單位大額定期存款業務,為個人客戶辦妥了大額轉賬業務,得到了客戶的充分認可。 建設銀行鄢陵支行用實際行動保障了客戶服務“不斷檔”。

    疫散終有時,履責無有終。建設銀行鄢陵支行將繼續堅守金融使命,用行動踐行擔當,凝心聚力戰疫情,共克時艱優服務,做到疫情防控不放松,全力保障疫情期間緊急需求客戶的服務“不打烊”,為河南打贏本輪新冠疫情阻擊戰貢獻建行力量!(趙云龍)

    責任編輯: 龔政明

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